Waar kunnen wij u mee helpen?
Herhaal medicatie
Herhaalmedicatie online bestellen.
Bestel uw herhaalmedicatie snel en makkelijk online via MijnGezondheid.net.
Herhaalmedicatie bestellen via de receptenlijn
Voor het aanvragen van herhaalrecepten kunt u 24 uur per dag bellen naar onze Receptenlijn: 0255-514084 toets 2.
Spreek duidelijk uw naam en geboortedatum in en de medicatie die u wilt bestellen.
Heeft u uw recepten ingesproken, dan liggen uw medicijnen in principe de volgende werkdag klaar bij uw eigen apotheek. Wilt u het bezorgd hebben, meld dit er dan bij.
Afspraak & contact
Als u zeer dringend medisch hulp nodig heeft, kunt u ons op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur telefonisch bereiken via het Spoednummer.
Telefoon: 0255-514084 (toets 1).
- Online: Via uw patiëntportaal kunt u zelf een afspraak inplannen, herhaalrecepten aanvragen, uw uitslagen van het laboratorium inzien en een korte vraag stellen aan uw huisarts (e-consult). Door via het patiëntportaal uw afspraak in te plannen voorkomt u drukte aan de telefoon en vermijdt u de mogelijk telefonische wachtrij.
- Telefonisch: Bel voor het maken van een afspraak het liefst voor 11:30 uur naar 0255-514084 (Keuzemenu 3). Het heeft onze voorkeur dat u zelf naar de praktijk komt. Mocht dit echt niet lukken, overleg dan het liefst tijdig in de ochtend (voor 10:00 uur indien mogelijk) met onze assistenten.
Bij het maken van een afspraak vraagt de assistente naar de reden van uw contact. Door vragen te stellen bepaalt ze hoe u het beste geholpen wordt. Ze bepaalt wanneer, hoelang en door wie u gezien moet worden. Hiervoor zijn onze medewerkers opgeleid.
Stel een vraag
U kunt online uw vraag stellen.
E-consult
Met een e-consult kunt u minder dringende vragen voorleggen aan uw huisarts, praktijkondersteuner of assistente. Stel uw vraag direct via het patiënten portaal MijnGezondheid.net.
Bespreekt u uw medische klachten liever direct met een van onze medewerkers?
Wij zijn elke werkdag bereikbaar tussen 08:00 – 17:00 uur.
Inschrijven
De praktijk is open voor nieuwe patiënten. Wilt u ingeschreven worden neemt u dan telefonisch contact op met de praktijk. Onze assistente kan u dan uitleggen hoe de inschrijving verder verloopt.
Compliment of klacht
Voor onze huisartsenpraktijk staat u centraal en graag voorzien wij u van goede huisartsgeneeskundige zorg. We stellen het op prijs als u met ons uw ervaringen deelt. Deze ervaringen kunnen wij meenemen om onze zorg nog verder te verbeteren.
Heeft u een klacht?
Is de zorg niet geheel naar wens verlopen, bespreek dat dan laagdrempelig met ons team. Dit kan met onze assistenten, maar uiteraard ook met uw huisarts. Komt u er samen niet uit? Vul dan het onderstaande klachtenformulier in. U kunt ook een klachtenformulier ontvangen bij onze balie. Binnen een week ontvangt u van ons een reactie op uw schriftelijke klacht en zullen wij een afspraak met u maken om uw klacht te bespreken. Wij streven er naar uw klacht naar tevredenheid op te lossen.
Onafhankelijke bemiddeling
Wanneer uw klacht voor uw gevoel onvoldoende beantwoord is, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem en zal bemiddelen in de casus. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris verteld is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van de SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088-0229190.
Huisartsenpraktijk Pleiaden
Openingstijden
Actueel
Uitbreiding telefonie per 7 april
Vanaf 7 april werken wij binnen Huisartsenpraktijk Pleiaden met een uitbreiding op het telefoonsysteem wanneer u ons belt.
In het nieuwe keuzemenu bieden wij u meer opties.
Wij bieden u de mogelijkheid om niet meer te hoeven wachten in de wachtrij aan de telefoon. Wij kunnen u terugbellen!
Uiteraard heeft u ook altijd nog de keus om wel te blijven wachten, maar de wachttijd is hetzelfde als de terugbeltijd.
Als u kiest voor terugbellen verliest u dus niet uw positie in de rij.
Ook tijdens pauzes en op momenten dat wij de telefoon niet direct kunnen beantwoorden, zullen wij u niet onnodig laten wachten.
U krijgt dan automatisch een tijdstip waarop u wordt teruggebeld.
Er zijn een aantal zaken die u wel kunt regelen tijdens pauzes en als wij gesloten zijn. Zo kunt u een herhaalrecept altijd aanvragen. Daarnaast kunt u natuurlijk ook via de MedGemak App of www.mijngezondheid.net een vraag stellen, een afspraak maken of uw medicatie bestellen.
Aanmeldzuil
Heeft u een afspraak bij ons?
U kunt zich aanmelden via de AANMELDZUIL. U hoeft zich dus niet meer te melden bij de balie.
Nadat u aangemeld bent via de zuil, kunt u plaatsnemen in de wachtkamer.
Huisarts in opleiding en co-assistent
In samenwerking met het Academisch Medisch Centrum (AMC) in Amsterdam worden bij ons in de praktijk huisartsen opgeleid. Na afronding van de geneeskunde opleiding volgt een opleiding van 3 jaar om huisarts te worden. De huisarts in opleiding werkt meestal een jaar bij ons in de praktijk.
Fabiënne Simonis is vanaf 1 maart 2024 gestart als huisarts in opleiding in onze praktijk. Zij heeft zelfstandig spreekuur. In principe zal u altijd gevraagd worden of u dat goed vindt. In uitzonderingssituaties, spoedgevallen of bij afwezigheid van een van de huisartsen kan het voorkomen dat u geen keus heeft.
Ook is er regelmatig een co-assistent (medisch student) die een aantal weken meeloopt op de praktijk. De co-assistent loopt mee met de huisartsen en kan ook ook zelfstandig spreekuur doen, onder begeleiding van een van de huisartsen. In principe wordt u altijd vooraf gevraagd of u dit goed vindt.
Bereikbaarheid
Regelmatig krijgen we vragen via de email binnen. E-mail berichten beantwoorden we uitsluitend wanneer u op ons verzoek met ons mailt. In alle andere gevallen vragen wij u om ons te bellen.
U kunt ons bellen voor uw medische inhoudelijke vragen en voor alle verzoeken tot het maken, afzeggen of wijzigen van een afspraak.
Wist u dat u via ons patiëntenportaal MijnGezondheid.net en de app MedGemak veilig vragen kunt stellen en een foto mee kunt sturen?
Via het portaal kunt u bijvoorbeeld ook herhaalmedicatie aanvragen, labuitslagen bekijken of een afspraak maken voor een Econsult met de huisarts.
Soms vragen we een patiënt om informatie aan ons toe te sturen via de (veilige) e-mail, in dat geval proberen wij uw mail binnen 2 dagen te beantwoorden.
Helpdesk Digitale Zorg
Heeft u hulp nodig met Mijngezondheid.net? De Helpdesk Digitale Zorg helpt u op weg met alle technische vragen.
Zij kunnen u helpen met alle digitale zaken die de huisartsenpraktijk aanbiedt.
U kunt bellen op werkdagen naar 085-1304575.
Of kijk op de website helpdeskdigitalezorg.nl/huisartsen-zuid-kennemerland
Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO)
Naast het patiëntenportaal waar onze praktijk mee werkt, mijngezondheid.net, bestaan er ook Persoonlijke Gezondheidsomgevingen (PGO’s). Een PGO is een app of website die je zélf kiest. Met een PGO kan je gratis een kopie bekijken van je medische gegevens. Vaak kun je ook gegevens over jouw gezondheid toevoegen die je zelf meet. Bijvoorbeeld je bloeddruk of gewicht. Er zijn verschillende PGO’s waar je uit kunt kiezen. PGO’s zijn nieuw. Nog niet elke zorgverlener doet mee. Maar wel steeds meer. En nog niet alle gegevens kun je verzamelen in een PGO. Maar wel steeds meer. Met een PGO staan steeds meer gegevens over je gezondheid op één plek. Zo krijg je meer grip op je gezondheid.
Ontdek wat er al kan. Bekijk de mogelijkheden hier of op pgo.nl
Kortom, het patiëntenportaal ‘mijngezondheid.net’ is het portaal waar de huisartsenpraktijk mee werkt. U kunt zélf kiezen of u daarnaast een PGO wilt, lees meer op pgo.nl.
Inloggen in uw medisch dossier?
Met MijnGezondheid.net kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week online zorgzaken regelen bij uw huisarts of apotheek.
Zo kunt u bijvoorbeeld online een afspraak maken, herhaalmedicatie bestellen of een bericht sturen. Hoe gemakkelijk is dat?
